Bienvenido(a). Con el fin de brindarte el mejor servicio y garantizar la efectividad del proceso de consultoría, te invitamos a leer nuestras políticas y condiciones de trabajo.
Al contratar una sesión o paquete de sesiones, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Inversión y formas de pago
Pago por adelantado: Todas las consultas deberán pagarse en su totalidad antes de confirmar la reservación correspondiente.
Modalidades de contratación: Las citas pueden contratarse de forma individual, ya sea para la atención de los hijos o para la asesoría de madres y padres. No es obligatorio adquirir un paquete; tienes total libertad para programar consultas individuales de acuerdo con tus necesidades.
Paquetes y descuentos: Dado que la consultoría es un proceso que requiere constancia y tiempo, se recomienda adquirir un paquete de cuatro sesiones (o varios). Para favorecer la continuidad del acompañamiento, ofrecemos un descuento del 10 % al contratar un paquete.
Vigencia de los paquetes: Los paquetes de cuatro sesiones tienen una vigencia de cinco meses a partir de la fecha de compra. Las cuatro sesiones deberán realizarse dentro de este periodo. Una vez transcurrido el plazo, las sesiones no utilizadas se considerarán vencidas y no podrán recuperarse ni acumularse para periodos posteriores.
2. Política de no devolución y modificaciones de agenda
Cancelaciones y devoluciones: Una vez efectuado el pago de una consulta individual o paquete de sesiones, no se realizarán devoluciones de dinero por cancelaciones, cambios de decisión o cualquier otra causa atribuible al cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cambios por parte del cliente: Si necesitas posponer o reagendar tu consulta, deberás realizar el cambio directamente en la plataforma de reservaciones, con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Si no modificas tu cita dentro de este plazo, perderás automáticamente el espacio reservado y el importe correspondiente a esa sesión. En el caso de los paquetes, la sesión se descontará del total contratado.
Cambios por parte de la Mtra. Carmen: En caso de que la Mtra. Carmen tenga alguna eventualidad y necesite modificar la fecha u horario de una sesión, se pondrá en contacto contigo a la brevedad para reagendarla de común acuerdo.
3. Logística de las sesiones virtuales
Plataforma: Las consultas se llevan a cabo en nuestro salón virtual a través de Google Meet.
Reservación y enlace de acceso: Una vez confirmado tu pago, podrás acceder al calendario de Carmen para seleccionar la fecha y hora de tu sesión. Al completar la reservación, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con el enlace de acceso a Google Meet.
Zona horaria: Todos los horarios publicados corresponden a la hora de la Ciudad de México (CDMX). Es responsabilidad de cada consultante verificar la equivalencia horaria en su país de residencia y mantenerse informado sobre los posibles cambios de horario estacionales.
4. Metodología de trabajo y enfoque neurocientífico
Público objetivo: La Mtra. Carmen atiende directamente a niños mayores de 10 años y adolescentes.
Trabajo en equipo con madres y padres: El éxito de este proceso radica en trabajar en equipo con mamá y/o papá. Nuestra metodología se fundamenta en tres razones principales:
-
Continuidad de las herramientas: Si la Mtra. Carmen proporciona herramientas a tus hijos, pero en casa no se conocen ni se respaldan estas estrategias, su efectividad puede perderse.
-
Alineación: Para evitar confundir al menor, es importante que tanto los profesionales como las madres y los padres trabajen en la misma dirección, con estrategias y objetivos compartidos.
-
Impacto directo: El cambio en la conducta y el bienestar de los hijos es casi automático cuando mamá y papá transforman sus propias dinámicas familiares.
Estructura de la terapia infantil: Cuando el proceso está enfocado en los niños, se intercalan tres sesiones de terapia con el menor por cada sesión de asesoría exclusiva para mamá y/o papá. Esta sesión de asesoría forma parte activa del proceso y se cobra bajo la misma tarifa por sesión.
Sustento científico: Todas las herramientas, metodologías y recomendaciones brindadas durante las sesiones están estrictamente basadas en la neurociencia, garantizando que estás realizando la mejor inversión para el desarrollo y futuro de tus hijos.